Enthärtungsanlage zeigt eine Fehlermeldung

Die häufigsten Ursachen

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   Salz geht zur Neige oder kommt nicht anhäufig

   Die häufigste Meldung. Judo zeigt „Salzvorrat prüfen!“, wenn der berechnete Vorrat unter 5 kg fällt, und „Achtung! Salzmangel“, wenn tatsächlich zu wenig Sole ankommt. Bei der BWT Perla wechselt das Logo ab etwa 20 % Füllstand von Blau auf Gelb, die Grünbeck softliQ:SC23 meldet gelb „Salzvorrat gering“ mit der Reichweite in Tagen und rot „Salzvorrat verbraucht!“. Bleibt die Meldung trotz vollem Behälter, ist es oft eine Salzbrücke; Judo nennt außerdem einen zu hoch verlegten Abwasserschlauch und zu wenig Leitungsdruck. Mehr dazu unter „Enthärtungsanlage verbraucht kein Salz“.

   Regeneriersalz: Typ und Größe bestimmen
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   Wartung fällighäufig

   Das ist eine Erinnerung, kein Defekt. Judo zeigt „Wartung/Service“ nach einem Betriebsjahr, die ältere BWT AQA perla „Service“ nach 500 Regenerationen oder zwölf Monaten, je nachdem, was zuerst kommt. Grünbeck zeigt „Service fällig! Kundendienst benachrichtigen“ nur, wenn das Wartungsintervall eingeschaltet ist. Zurückgesetzt wird die Meldung bei der Wartung durch den Kundendienst.

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   Stromausfall oder Anlage ohne Dauerstromgelegentlich

   Grünbeck meldet rot „Stromausfall > 5 Minuten“ und regeneriert, sobald der Strom zurück ist; dauerte der Ausfall länger als drei Tage, muss bei fester Regenerationszeit die Uhr neu gestellt werden. Die Judo i-soft SAFE+ piept bei Stromausfall und zeigt „Batteriebetrieb“, weil sie auf zwei 9-V-Blockbatterien weiterläuft. Ohne Strom gibt es kein weiches Wasser. Grünbeck rät deshalb, die Steckdose nicht an einen Lichtschalter oder Heizungsnotschalter zu koppeln.

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   Wasser fehlt, Druck zu niedrig oder Wasserstopp zugelegentlich

   Für die Regeneration braucht die Anlage Wasser mit genug Druck. Bei Judo heißt das „Störung Nr. 3“ (i-soft safe) oder „Störung Füllzeit“ (i-soft SAFE+), oft ist die Wasserversorgung unterbrochen oder der Wasserstopp hat geschlossen. Grünbeck meldet „Wasserzähler Regeneration Menge nicht erreicht!“ oder „Anlage saugt Sole im Salztank zu schlecht ab!“, SYR bei der LEX Plus eine Störung des Drucksensors, wenn der Eingangsdruck unter 2 oder über 8 bar liegt. Ursache kann dann auch der Druckminderer davor sein.

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   Zu viel Wasser im Salzbehältergelegentlich

   Judo meldet das als „Störung Nr. 2“ (Behälter überfüllt oder Undichtigkeit), „Störung Besalzung“ oder bei der i-soft plus „Solestand im Salzbehälter zu hoch“. Laut Judo hilft oft eine Regeneration von Hand; sinkt der Solestand danach, eine zweite hinterher. SYR schreibt, dass der Pegel stark ansteigt und die Steuerung eine Störung meldet, wenn man das Salz so weit verbrauchen lässt, dass Wasser darüber steht, und dann nachfüllt.

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   Sensor, Zähler oder Elektrodenselten

   Die Anlage misst Wassermenge, Druck und Salzgehalt. Grünbeck meldet „Wasserzähler Weichwasser defekt!“, wenn der Zähler keine Impulse liefert, SYR nennt verschmutzte Elektroden und einen defekten Drucksensor. Bei Judo i-soft SAFE+ und i-soft plus wird der Leitwert-Sensor zusammen mit dem Ansaugsieb jährlich getauscht (Verschleißteilset 2201382). In einem Forenfall zeigte eine BWT AQA perla nach einem Stromausfall keinen Durchfluss mehr; der BWT-Kundendienst lieferte ein neues Schaufelrad.

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   Antrieb oder Steuerventil defektselten

   Judo zeigt „Störung Nr. 1“ oder „Störung Reg. Antrieb“, bei der i-soft safe steht „Störung Nr. 4“ für einen Wasserstopp, der nicht mehr öffnet oder schließt. Grünbeck meldet „Störung am Antrieb Steuerventil Regeneration!“, SYR, dass die Grundstellung nicht angefahren werden konnte. Bei einer BWT Perla meldeten Besitzer im Forum Motorstrom- und Positionsfehler. Das ist immer ein Fall für den Kundendienst.

So gehst du vor

1. Meldung genau ablesen und notieren oder fotografieren, dazu das Modell vom Typenschild. Bei der BWT Perla auf „Meldungen“ tippen, bei der älteren AQA perla auf das rote Dreieck. Gelb steht bei BWT und Grünbeck für einen Hinweis, Rot für eine Störung.
2. Die Meldung quittieren: bei Judo mit OK oder indem du das Netzgerät etwa 5 Sekunden aussteckst, bei Grünbeck mit ENTER. Dann beobachten, ob sie wiederkommt.
3. Prüfen, ob die Anlage Strom hat und an einer Steckdose ohne Schalter hängt. Nach einem langen Stromausfall die Uhrzeit kontrollieren, bei Judo i-soft SAFE+ die Batterien prüfen.
4. Salzstand ansehen und nachfüllen, Salz nach DIN EN 973 Typ A. Bei Judo und SYR danach die eingefüllte Menge im Menü eingeben.
5. Mit einem sauberen Stiel prüfen, ob das Salz eine Kruste mit Hohlraum darunter hat, und den Wasserstand im Salzbehälter ansehen: Das Salz muss höher stehen als das Wasser.
6. Nach dem Nachfüllen warten, damit sich Sole bildet (BWT eine halbe Stunde, SYR 30 Minuten, Grünbeck 10 Minuten), dann eine Regeneration von Hand starten, wie es die Anleitung beschreibt.
7. Absperrventile vor und nach der Anlage öffnen, das Umgehungsventil auf Betrieb stellen und nachsehen, ob ein Wasserstopp oder Leckageschutz geschlossen hat. Vorher klären, ob irgendwo Wasser austritt.
8. Druck am Manometer ablesen. Grünbeck und SYR verlangen mindestens 2 bar, SYR höchstens 8 bar, Judo nennt für die i-soft SAFE+ 2 bis 7 bar Betriebsdruck.
9. Spülwasserschlauch ansehen: ohne Knick, mit Gefälle zum Kanal und nicht höher verlegt als in der Anleitung angegeben.
10. Kommt die Meldung wieder, meldet sie Antrieb, Sensor oder Zähler, oder tritt Wasser aus: das Umgehungsventil auf Umgehung stellen, bei Judo das Netzgerät ausstecken und die Batterien herausnehmen, und den Kundendienst mit Geräte-ID oder Seriennummer anrufen.

Nach Marke

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• JudoJudo i-soft zeigt eine Störung
• BWTBWT-Enthärtungsanlage zeigt eine Meldung oder enthärtet nicht
• GrünbeckGrünbeck softliQ zeigt eine Meldung
• SYRSYR LEX Plus 10 Connect: Störung oder Fehlermeldung